二、张家界旅游发展面临新问题
张家界位于湖南省西部，武陵山脉腹地，1988年建市，辖两区两县，面积9533平方公里，人口172万人，其中少数民族占77.2%，土家族、白族、苗族等46个民族在这里和谐相处，创造了多姿多彩的民族文化。为此，推出了独具特色的土家迎宾礼和文化活动月，旅游演艺节目《张家界·魅力湘西》、《天门狐仙·新刘海砍樵》市场火爆，一票难求；世界最大的文化酒吧云顶会惊艳亮相，大成俄罗斯国际马戏城震撼落户，天门山翼装飞行大赛，乡村音乐周，世界旅行商大会和中国湖南国际旅游节让全世界瞩目。
目前，张家界市正在进行国家全域旅游示范区建设，推进旅游业转型升级、提质增效，全省旅游龙头作用进一步凸显。全年接待游客7250万人次、过夜游客3450万人次，分别增长18%和21%，实现旅游总收入620亿元，增长21%。“三星拱月、月照三星”全域旅游发展布局不断优化，核心景区提质升级步伐加快，三次产业结构比为10.7：20.6：68.7，张家界知名度和影响力持续扩大。旅游服务水平不断提升。但张家界市进一步发展也面临严峻挑战。
1、旅游逐渐发展逐渐由跟团游变成了自助游、特色游为主的散客时代。80后和90后的青年游客群体的崛起。《2017国庆中秋旅游消费大数据报告》显示，25-34岁的游客消费占比43.8%，35-44岁的游客消费占比31.3%，这两个比例最高，这表明，以80、90为代表的青年游客成为主力消费群体。散客时代自由行成为主流的旅游方式。
2、科技进步和技术创新已成为世界旅游业发展的主要推动力。信息技术、网络技术、交通技术的快速发展，促进了旅游需求多样化、旅游管理信息化、旅游装备科技化。在线旅游预定业务、电子旅游信息、电子签证和电子商务等正在改变旅游业的市场环境，社交网络的广泛应用也在改变旅游业的面貌；旅游业与文化体育事业产业的结合成为亮点；旅游业直接促进了与其密切相关的酒店业、餐饮业、服务业和百货及奢侈品等消费。
3、旅游发展趋势也从景区旅游发展到全域旅游，发展的要求是旅游要素全覆盖。“吃”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”，旅游环节监管全覆盖。深度覆盖美丽乡村、民居民宿、自驾游、以及“海”、“空”等新旅游业态。
但目前，旅游市场并不规范，旅游行业仍存在很多问题：